TikTok Shop đang là sàn thương mại điện tử mới nổi trong thời gian gần đây. Với sự bùng nổ của TikTok, những mặt hàng được bày bán thông qua ứng dụng này nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng. Tuy nhiên không phải đơn giản mà bạn có thể bán hàng trên TikTok Shop. Theo chia sẻ của các seller thì họ rất đau đau đầu khi Tiktok shop không phê duyệt sản phẩm. Đừng lo! học cùng Định sẽ chỉ các bạn cách giải quyết tình huống trớ trêu này.
Tại sao Tiktok Shop không phê duyệt sản phẩm của bạn?
Cho đến hiện tại vẫn có khá nhiều bạn thắc vì sao TikTok Shop không phê duyệt sản phẩm của mình. Nếu bạn đang trong hoàn cảnh tương tự thì có thể bạn đã vi phạm một trong những lỗi dưới đây:
Sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế, cấm bán
Mặc dù TikTok Shop là sản thương mại điện tử phục vụ cho nhu cầu buôn bán và mua sắm của nhiều người. Thế nhưng, không phải bất cứ mặt hàng nào cũng được cho phép bày bán tại nền tảng này.
Một số mặt hàng bị cấm tại TikTok Shop có thể kể đến như: Đồ uống, thực phẩm thô, sản phẩm hoặc dịch vụ giảm cân, thực phẩm cho trẻ sơ sinh, ma túy, vũ khí,…
Nội dung mang tính chất điều hướng khách hàng
Theo quy định của TikTok Shop thì nếu livestream hay phần mô tả sản phẩm của người bán hàng có những yếu tố sau thì khả năng cao mặt hàng của bạn sẽ không được phê duyệt:
- Thông tin cá nhân của người bán như: Thông tin liên hệ, địa chỉ,…
- Những thông tin có sự xuất hiện của bên thứ 3: lazada, facebook, instagram,…
- Một số thông tin liên quan khác: Link website, mã QR code, mã vạch sản phẩm.
Nội dung sản phẩm mang tính spam, nói quá
Với mong muốn mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, TikTok đã cấm seller nói quá về công dụng của sản phẩm hoặc spam thương hiệu quá nhiều lần.
Ví dụ:
- Sản phẩm có thể giảm béo ngay tức thì, chỉ sau 1 lần sử dụng.
- Sản phẩm dưỡng trắng da ngay lập tức.
- Bên cạnh đó khi bán hàng bạn không được đề cập quá nhiều đến thương hiệu hay sản phẩm. Những hành động đó sẽ được tính là spam.
Ví dụ:
Thương hiệu áo học cùng Định, thương hiệu áo học cùng Định,…
Hình ảnh kém chất lượng, trái thuần phong mỹ tục
TikTok yêu cầu người bán phải cung cấp hình ảnh sản phẩm có chất lượng rõ nét. Tuyệt đối không đăng các hình ảnh kém chất lượng, bị nhòe, bị mờ, không rõ thông tin sản phẩm nếu không muốn mặt hàng của bạn bị hạn chế.
Ngoài ra, bạn cần lưu ý không có những hành động trái thuần phong mỹ tục như: ăn mặc hở hang, khoe da thịt, ăn nói thô tục, các hành động gây nguy hiểm…
Thông tin khuyến mãi không chính xác
Có thể nói TikTok Shop là một trong những đơn vị rất coi trọng quyền lợi mua sắm của khách hàng. Đối với những trường hợp thông tin khuyến mãi không đồng nhất, nói quá về ưu đãi sản phẩm sẽ được tính là “gian dối” vi phạm chính sách của TikTok.
Chính những lý do trên khiến Tiktok Shop không phê duyệt sản phẩm của bạn. Hãy đọc kỹ những yêu cầu, chính sách của TikTok Shop để có thể trở thành một người bán hàng thông thái trên ứng dụng này nhé.
Cách đăng sản phẩm lên Tiktok Shop được duyệt nhanh
Nếu bạn đã nắm được những yếu tố hạn chế mà TikTok đề ra thì quá trình đăng tải sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Hãy làm theo những bước sau để sản phẩm của bạn được duyệt nhanh nhất nhé!
- Bước 1: Thêm sản phẩm
Bạn hãy đăng nhập vào TikTok Shop – sau đó chọn sản phẩm – quản lý sản phẩm – thêm sản phẩm mới.
Điền thông tin cơ bản bao gồm: Tên sản phẩm, hạng mục, thông số( Thương hiệu, một thông tin khác có liên quan).
Lưu ý:
+ Tên sp không vượt quá 255 ký tự, không chứa các từ bị cấm.
+ Sản phẩm của bạn được duyệt nhanh hay không còn phụ thuộc vào hạng mục sản phẩm. Nếu các mặt hàng bạn thuộc các hạng mục như: Mì ăn liền, thời trang, đồ decor, đồ chơi, những sản phẩm không cần giấy tờ, kiểm duyệt cầu kỳ, không gây ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng,… sẽ được TikTok ưu tiên duyệt rất nhanh.
- Bước 2: Chi tiết sản phẩm
Hình ảnh sản phẩm
+ Bạn có thể thêm từ 1-9 ảnh liên quan đến sản phẩm của mình.
+ Định dạng ảnh được cho phép là: PNG, JPG, JPEG.
+ Độ phân giải thấp nhất phải là 100x100px.
+ Tệp của bạn phải lớn hơn 5MB.
+ Tỷ lệ khung hình chuẩn là 1:1.
Mô tả sản phẩm
Bạn có thể đăng các thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm qua đó thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.
Ví dụ: Bạn kinh doanh mặt hàng “chân váy xếp ly”, bạn có thể mô tả sản phẩm của mình theo các mục sau:
+ Kiểu dáng: Xếp ly
+ Màu sắc: Trắng, nâu, đen,…
+ Chất liệu: Vải kate
+ Các size: S, M, L
Cam kết bảo hành
Bạn có thể đưa ra một số cam kết về sản phẩm khi bán hàng tại TikTok Shop để khách hàng an tâm mua sắm.
Ví dụ:
+ Sản phẩm giống như trên ảnh, hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không giống với mô tả.
+ Chấp nhận đổi trả trong vòng 1 tuần( yêu cầu sản phẩm phải còn mới, còn nhãn mác, chưa có dấu hiệu đã sử dụng).
+ Hàng có sẵn trong kho, giao ngay khi nhận được đơn hàng.
Bạn có thể tải video lên để khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm ngoài đời thật hơn. Tuy nhiên bạn cần lưu ý: Tỷ lệ lý tưởng là 1:1, tỷ lệ từ 9:16 đến 16:9 cũng được chấp nhận, kích thước tệp phải từ 20MB trở xuống.
- Bước 3: Thông tin bán hàng
Bạn có thể nhập các biến thể của sản phẩm
Ví dụ: Chân váy xếp ly
+ Tên biến thể: Màu sắc
+ Tùy chọn: Trắng, vàng, đỏ, cam,…
+ Bạn có thể chọn thêm biến thể để cung cấp thêm các thông tin chi tiết hơn về sản phẩm như: Kích thước, giá bán,…
- Bước 4: Vận chuyển và bảo hành
Tại đây bạn sẽ phải hoàn thành các mục: Trọng lượng, kích thước sản phẩm, thời hạn bảo hành, chính sách bảo hành.
Sau khi hoàn thành các bước trên bạn chỉ cần bấm xuất bản và chờ TikTok Shop phê duyệt.
Cách để các sản phẩm bị đình chỉ được duyệt
Trong một số tình huống sản phẩm của bạn sẽ không được TikTok Shop phê duyệt. Các sản phẩm bị đình chỉ thường có 3 trường hợp:
- Trường hợp 1: Đang xét duyệt
Trường hợp này TikTok đang kiểm tra sản phẩm của bạn nên không có gì quá lo ngại.
- Trường hợp 2: Thất bại
Nếu sản phẩm của bạn bị đình chỉ do đăng lên thất bại tức là bạn đã vi phạm một trong những chính sách của TiTok. Lúc này bạn sẽ nhận được email cho biết lý do vì sao sản phẩm thất bại, không được phê duyệt. Lúc này, bạn chỉ việc thay đổi lại các thông tin theo đúng yêu cầu TikTok đề ra và thực hiện trình lại sản phẩm.
- Trường hợp 3: Đóng băng
Nếu sản phẩm của bạn bị đóng băng có nghĩa là mặt hàng này không được cho phép bán trên nền tảng TikTok Shop. Trường hợp này bạn vẫn sẽ nhận được email về lý do không được xét duyệt. Tuy nhiên, bạn sẽ không được phép chỉnh sửa thông tin hay gửi lại sản phẩm.
Kết luận
Định hy vọng thông qua những thông tin trên các bạn sẽ hiểu rõ hơn tại sao Tiktok Shop không phê duyệt sản phẩm của mình. Qua đó, hạn chế mắc phải những điều cấm kỵ mà nền tảng này đề ra. Chúc các seller buôn may bán đắt và không gặp phải những rắc rối như trên nhé.
